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Publié: 21 Octobre 2024 | © Groswift Boutique de Gros

Politique de Retours et Remboursements

Chez Groswift, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement ci-dessous.

Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de la commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Articles Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment les produits périssables, les articles en promotion ou personnalisés. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de procéder au retour d'un produit.

Comment Retourner un Produit

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

Étape 1: Contactez notre équipe de support à support@Groswift.com pour initier le processus de retour.

Étape 2: Fournissez les informations suivantes : numéro de commande, nom, adresse de livraison et raison du retour.

Étape 3: Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon d'expédier l'article retourné.

Étape 4: Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l'approbation du retour.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@Groswift.com. Nous vous fournirons un remboursement ou un remplacement, selon vos préférences et la disponibilité des produits.

Échanges

Nous n'acceptons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.